Preguntas frecuentes Amigo Interno
¿Qué debo hacer para adquirir las recargas por la página web www.amigointerno.com?
Ingresar a la página, dar CLIC donde dice RECARGA AQUÍ, iniciar el REGISTRO con los datos personales y Listo, procede adquirir las recargas que desee.
¿A dónde puedo adquirir las recargas de minutos para las personas privadas de la libertad?
En los puntos de Efecty, Supergiros a nivel nacional y pagina web www.amigointerno.com
¿Qué se requiere para recargar por Efecty y supergiros?
Desde $10.000 en adelante.
¿Desde qué valor puedo recargar por supergiros?
Desde $5.000 en adelante
¿Qué debo tener para adquirir las recargas por la página web?
Debe contar con una tarjeta Debido o Crédito para el pago, y con el número de cedula de la persona a quien le va a recargar.
¿En cuánto tiempo llegan las recargas de Efecty al usuario final?
En menos de 12 horas.
¿En cuánto tiempo llegan las recargas de Supergiros al usuario final?
En menos de 12 horas.
¿En cuánto tiempo llegan las recargas de La página Web al usuario final?
La recarga llega de manera inmediata al pin único del usuario.
¿Cómo hago para que me envíen la información de promociones, tarifas, convenios, etc?
Puede escribirnos a nuestra línea de WhatsApp 3142935182 y de esta manera se registra para el envío de promociones e información exclusiva de recargas para las personas privadas de la libertad
¿En qué establecimientos penitenciarios aplican las recargas?
Aplica únicamente para las personas privadas de la libertad de la regional viejo caldas, regional occidente y la regional norte.
¿Dónde me puedo comunicar si tengo dudas del servicio, si requiero asesoría o si tengo algún inconveniente?
la línea de WhatsApp 3142935182 cuenta con un horario de atención de lunes a viernes de 7am a 5pm y los sábados de 8:00am a 1:00pm
¿Qué es un PIN UNICO?
un PIN UNICO es un numero personal que se le entrega a cada persona privada de la libertad para que se pueda comunicar a través del servicio de telefonía autorizado y legal, con el mundo externo, donde el valor de las recargas llega y utiliza en los teléfonos al interior de los establecimientos penitenciarios.
¿Porque las recargas que adquiero en algunos casos demoran más de un día en llegar a la persona privada de la libertad?
Si una recarga que he adquirido demora más de un día en ser cargada al PIN UNICO de la persona privada de la libertad es porque posiblemente no cuenta con un PIN UNICO ACTUALIZADO, o porque cuenta con más de un PIN UNICO y hasta no establecer comunicación con la persona y tener clara la información no se procede a trasferir la recarga al correcto PIN UNICO.